本协议是深圳市丰巢科技有限公司、深圳市丰巢网络技术有限公司及关联公司（以下简称“丰巢”）与您所签订的服务协议。
为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表达。免除或限制责任条款、法律适用条款及管辖条款将加粗体、加下划线标识，请您重点阅读。如果您对本协议条款有疑问，请通过丰巢客服进行询问（客服电话为：95333），丰巢将向您解释条款含义，如果您不接受本协议或本协议任一条款，请不要继续操作。
本协议由您和丰巢共同缔结，深圳市丰巢科技有限公司提供系统、软件技术服务，深圳市丰巢网络技术有限公司提供有偿末端派送支持服务（包括但不限于智能快件箱硬件设备、消息推送、查询服务、运维服务、视频监控服务、客服服务），本协议对您和丰巢具有约束力。
一、术语或定义
1、【丰巢用户端】是指丰巢官网（域名为fcbox.com）、智能快件箱等用于提供服务的程序、系统、应用、网站、客户端及相应设备。
2、【丰巢账号】是指用于登陆丰巢用户端使用服务的用户名及其密码。
3、【快件】是指您使用丰巢服务寄出的或快递企业为您派送的信件、包裹、印刷品等。
4、【关联公司】指智递科技有限公司。
二、账号及其管理
1、【账号取得】您理解并同意，为了使用丰巢服务，您可能需要一个丰巢账号。您可以创建自己的丰巢账号，您根据丰巢用户端注册页面提示填写账号信息，设置或确认丰巢账号名称和丰巢账号密码，接受或同意本协议且完成全部注册程序后，你将取得丰巢账号。为了您更好地使用丰巢用户端的各项服务，保证您的账号安全，您理解并同意，您申请账号，您必须遵守丰巢的实名认证或资质认证要求。
2、【账号用户名】您设置的账号用户名应符合国家现行法律法规及丰巢用户名管理的要求，否则丰巢有权收回账号。
3、【账号数量】原则上，每位用户仅能获得一个丰巢账号。
4、【账号权限】您理解丰巢提供了很多服务，您获得丰巢账号后，不代表您可以享受或使用丰巢所有的服务或产品，您应满足相应服务或产品的准入条件并签署相应规则后，才可以享受或使用。
5、【账号保管】您应妥善保管好自己的丰巢账号，并确保在每个登陆、退出的时段符合操作要求。
6、【账号使用】您的丰巢账号会关联您的个人、交易等信息，因此，丰巢账号仅限您本人使用。
7、【账号管理】根据账号使用情况，丰巢可以采取如下管理措施：
7.1如有证据证明或丰巢有理由相信您存在不当注册或使用丰巢账号（包括但不限于利用虚假身份注册、无正当理由注册多个账号、允许或放任他人使用账号、利用账号恶意占柜或锁柜），丰巢可以采取冻结或关闭账号，拒绝提供服务等措施。如给丰巢或相关方造成损失，您还应承担赔偿责任；
7.2如因遭受盗窃、遗失、受欺诈或攻击等，您本人对账号失去控制，建议您及时通知丰巢，丰巢将及时停止服务并冻结、关闭或者注销账号；
7.3其他丰巢认为有碍账号安全和管理的情形，丰巢可以收回、冻结或关闭账号。
8、【账号注销】丰巢提供一键注销账户的功能，您可以通过App—我的—设置—账户与安全—注销账户进行账户注销操作。您在进行注销操作前，您的账户应当不存在未完结交易或其他未了结的权利义务，且不存在其他因注销可能引发纠纷的情况，请您务必确认以下账户信息。若您在未经确认以下信息前即进行注销操作导致您损失的，丰巢不承担任何责任：
8.1取件业务：是否有保存在柜机待取的快件；
8.2寄件业务：（1）是否有需开发票的订单；（2）是否有正在进行的寄件订单；（3）是否有待使用的寄件优惠券；（4）是否有未使用的寄件卡金额；
8.3存包业务：（1）是否有未取、滞留存包订单；（2）是否有下单未投递的存包订单；
8.4电商业务：（1）是否有未完结的订单和正在进行中的售后服务单；（2）是否有待使用的优惠券；（3）若为分销员身份，是否存在未提现金额；
8.5欢乐送业务：（1）是否有正在进行的欢乐送订单；（2）是否有未提现的金额；
8.6其他：是否存在正在进行未履行完毕的订单等情况。
8.7账户注销后，您将无法使用丰巢的服务，双方权利义务终止（本协议另有约定不得终止或根据其性质不能终止的除外），同时可能存在以下结果：
（1）与账户关联的权益（如寄件优惠券等）均将作废；
（2）如您在注销账户前存在违约、侵权等不当行为的，您仍应当承担相应责任；
（3）一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。
三、丰巢服务内容
1、您理解并同意，丰巢为您提供的服务内容范围广泛，具体服务内容您可登录丰巢用户端浏览。
2、【服务费】您理解丰巢为您提供服务付出了大量成本，您同意按照丰巢用户端公示的或协议另行约定的收费标准支付服务费。如丰巢调整收费标准，将在丰巢用户端体现或按照协议通知条款进行通知。
3、【服务承诺】您理解并同意丰巢提供服务时会在商业合理水平上尽到合理注意义务，但丰巢用户端公布的信息不意味着丰巢对服务的承诺，具体服务内容及承诺以您签署的相关协议及规则为准，除此之外，丰巢对服务不做任何具体承诺。
4、【第三方内容免责】丰巢用户端可能会展示一些不属于丰巢的内容，这些内容由发布的实体承担全部责任。丰巢可能会审查相关内容，以确定其是否违反法律、法规的规定或丰巢的政策。
5、【服务中止、中断与终止】您理解并同意，可能会因系统故障、遭受攻击、政府行为或要求、快递公司合作情况等，丰巢服务发生中止、中断或终止情况。根据中止或中断原因，丰巢将积极应对，尽快恢复服务。
6、【服务使用规范】您在使用丰巢服务时，除遵守本协议、丰巢用户端公示的要求外，您还应遵守相关法律、法规、规章的规定。因违反本条服务使用规范给丰巢或相关方造成损失的，您应承担赔偿责任。
四、信息与管理
1、【个人信息】丰巢非常重视个人信息的保护，在您使用丰巢服务时，您同意丰巢根据丰巢用户端公示的《隐私政策》收集、使用、共享、储存和保护您的个人信息。请您详细阅读《隐私政策》。
2、【非个人信息】对于您注册丰巢账号或使用丰巢服务的过程中形成的个人信息以外的文字、图片、视听资料等信息，在法律规定的保护期内，您同意授权丰巢使用并可以自身名义对第三方侵权行为进行取证或诉讼。
3、【禁止信息】您声明并保证，使用丰巢服务过程中所形成的信息不得出现以下情况：
3.1反对宪法所确定的基本原则；
3.2危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
3.3损害国家荣誉和利益；
3.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
3.5破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
3.6散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
3.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪；
3.8侮辱或毁谤他人，侵害他人合法权益；
3.9侵害他人知识产权、商业秘密等合法权益；
3.10虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
3.11发布、传送、传播不良广告信息及垃圾信息；
3.12其他法律法规禁止的情形。
4、【信息管理】如果您需要查询、变更或删除丰巢账号上的信息，您可以按照丰巢用户端的提示或联系丰巢。因信息的状态可能会关系您能否正常使用丰巢服务，丰巢建议您在变更、删除信息前，提前联系丰巢。丰巢会根据法律法规的规定，将不时地核实您的相关信息，您应当配合提供最新、真实、完整的信息。
五、智能快件箱保护规范
1、您理解智能快件箱箱体的颜色、花纹及品牌标识等视觉展示是区分服务来源的重要方式，体现了服务提供者的品牌理念，因此，您不得在箱体上乱涂乱画，破坏箱体表面及结构。
2、丰巢享有智能快件箱的所有权，为了保障智能快件箱的安全和有效利用，您不得有下列行为，否则，给丰巢或相关方造成损失的，您应承担赔偿责任：
2.1将重量超过5Kg或规格超过格口尺寸的物品放入智能快件箱；
2.2将生鲜、水果、易变质、易腐蚀等物品放入智能快件箱；
2.3将空包裹、无主件或其他异常物品放入智能快件箱；
2.4一个格口放入多个快件；
2.5对智能快件箱实施暴力，包括但不限于打击、刮划液晶屏，损坏摄像头，非正常开或关格口门。
六、免责
1、【不可抗力】您同意丰巢按现状提供服务，由于信息网络连接、维护、故障，电力故障，自然灾害，社会异常事件，政府行为或第三人等原因造成您损害的，丰巢不承担任何责任。
2、【过错免责】您因自身过错，包括但不限于未经收件人同意将快件放入智能快件箱、不按操作规范操作、未妥善保管账号或移动设备且不通知丰巢，受到损失的，丰巢不承担任何责任。
七、知识产权
1、【知识产权归属】除丰巢另有声明或许可外，丰巢用户端向您展示的所有产品、技术、图片、数据、图像、音频、视频、版面设计等信息、内容或资料所形成的包括版权、商标权、专利权等知识产权，均归属丰巢享有。未经丰巢明确书面授权，任何人不得使用。
2、【侵权处理】丰巢重视知识产权保护，如果您认为丰巢用户端向您展示的任何内容、资料或信息涉嫌侵犯相关权益，您可以联系丰巢（客服电话：95333），丰巢收到后将及时处理。
八、通知
1、【联系方式】丰巢将通过您提供的联系方式向您送达各类通知，通知可能涉及您的重要权利或义务，请您及时关注。您对提供的联系方式的真实性及有效性负责，联系方式发生变更，您应及时更新信息，以确保可被联系。
2、【通知送达】丰巢通过您提供的联系方式向您发出通知，以电子方式发出的，包括但不限于丰巢用户端公告、短信、邮件、系统信息，发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的，按照联系地址自交邮后第5个自然日视为送达。
九、协议变更与终止
1、【协议变更】丰巢可能会根据业务实际情况，对丰巢服务内容、收费标准等协议内容进行修改和变更，对于前述修改、变更，丰巢将在相应丰巢用户端或其他合理方式进行公示。自丰巢公示之日起7日后，您同意您继续操作的行为（包括但不限于点击同意、支付行为或继续使用本服务的行为等），即视为您同意上述变更。
2、丰巢有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给丰巢的关联公司。
3、【协议终止】有以下情形，本协议终止：
3.1按照本协议的约定，停止使用账号的；
3.2丰巢服务或本协议变更，您停止使用服务且明示不同意变更的；
3.3您违反本协议或业务规则，被丰巢采取收回账号措施的。
十、争议解决
1、【适用法律】本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定，参照商业惯例和/或行业惯例。
2、【管辖法院】您因使用服务所产生和/或与服务有关的争议，双方应及时协商解决；协商不成的，任何一方有权向丰巢所在地人民法院提起诉讼。